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Pour les critères suivants, merci d’indiquer votre niveau de satisfaction
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Très Satisfait
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Satisfait
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Moyennement Satisfait
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Insatisfait
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Insatisfait
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Sans Opinion
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1 - Quelle est votre impression globale concernant la prestation ?
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2 - Comment évaluez-vous la qualité de notre accueil téléphonique ?
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3 - Comment évaluez-vous notre démarche commerciale (écoute, conseil, argumentation, suivi) ?
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4 - Comment jugez-vous nos offres commerciales (devis) ?
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- Rapidité de remise de l’offre
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- Qualité, clarté des documents remis
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5 - Comment évaluez-vous nos compétences techniques ?
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6 - Comment jugez-vous notre bureau d’études (Comportement général des interlocuteurs, réactivité, compétences, suivi d’affaires) ?
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7 - Comment jugez-vous la qualité de nos équipements fabriqués en atelier ?
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8 - Comment jugez-vous nos équipes de monteurs (comportement général, compétences, réactivité) ?
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9 - Comment évaluez-vous la qualité de notre prestation ?
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- Respect du cahier des charges, des normes
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- Respect du délai de mise à disposition
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- Qualité générale de la prestation
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10 - Comment jugez-vous la documentation associée à notre prestation (qualité de la documentation technique,
facilité d’utilisation et de compréhension des manuels) ?
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11 - Comment jugez-vous le service après-vente (accueil, réactivité, aptitude des intervenants, délais) ?
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12 - Comment classez-vous le rapport qualité / prix de nos prestations ?
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